J’ai du récemment choisir un système de support avec tickets, et c’est osTicket qui s’avère être le meilleur (déjà parce qu’il est gratuit et open source) mais surtout parce que c’est un des seuls qui est simple d’utilisation aux premiers abords.
Le seul problème c’est qu’il est disponible en anglais uniquement, et les développeurs ne semblent pas bien décider à ajouter le support multi-langues.
Voici l’archive qui contient uniquement les fichiers où des changements ont été effectués. Normalement, il vous suffit de remplacer vos fichiers par ceux-ci. A noter que la version utilisée initialement est la dernière à cette date : v1.6 RC5.
Vous pouvez trouver une démo ici : osTicket demo
Je voulais savoir ou tu en étais de la traduction ?
Merci encore
12:25, 15 août 2009Salut!
Je viens de la mettre, j’avais un peu oublié, t’as bien fait de me demander. Dis-moi si tout marche bien.
Il n’y a qu’un seul endroit qui n’est pas traduit, c’est la barre de sous-menu dans la partie admin, j’ai pas trouvé l’endroit où c’était écrit dans le code. Si tu trouves, n’hésite pas.
13:19, 15 août 2009Merci beaucoup !
17:14, 17 août 2009Il semble qu’un indépendant est mis a dispo une version multilangues avec un dossier langue 1.6RC4_multilangue.
J’avais testé une multilingue, mais elle me faisait planter complétement l’application, alors à tester.
20:11, 17 août 2009Bonjour,
Il semble que l’extension .rar soit manquante sur le fichier téléchargé
09:30, 27 août 2009[...] Télécharger osTicket en français, attention l’archive ne comporte pas d’extension, rajoutez simplement le .rar à la fin du fichier [...]
11:38, 30 août 2009Merci pour cette traduction !
14:31, 18 septembre 2009J’ai moi même fait une version multilangue.
Un peu à la va vite mais bon, ça marche sur la version 1.6 RC5.
J’ai besoin de la finaliser un peu, mais je crois que si l’on s’y met tous, on peut facilement rendre osticket parfaitement multilangue.
http://support.senegal-loisirs.com (pour la version multilangue)
http://support.groupewibi.com (pour me contacter si vous souhaitez les sources que j’ai transformées )
10:24, 5 octobre 2009Coucou John,
pourriez vous svp me fournir les fichiers source que vous avez traduit?
Je vous en remercie d’avance
Cordialement
20:35, 14 octobre 2009Bonjour et merci pour ce super boulot! Enfin une version utilisable en français…
17:22, 27 octobre 2009Vu la qualité de l’outil OS ticket et le nombre de personnes qui demande à avoir la possibilité d’une gestion multilangue, ne serait-il pas intéressant de créer un projet sur sourceforge.net pour rassembler les efforts?
Pour modifier la barre de menu dans la section admin voir le fichier /upload/include/class.nav
/Charles
20:47, 9 décembre 2009Merci mille fois pour cette traduction. Je suis en train d’installer le tout. Je me réjouis de tester la chose.
19:41, 11 décembre 2009Bonjour, connaissez vous la manip pour creer le dossier d’uplaod de fichiers dans les paramètres d’osticket ?
(Options des pièces jointes)
j’ai pas réussi…
13:39, 22 décembre 2009Bonjour,
17:48, 26 décembre 2009Et bravo pour ce travail. J’ai téléchargé le fichier apres avoir verifier sur la partie demo mais je n’ai aucun fichier transformé. Est ce normal?
@arnaud : Non, désolé je n’ai pas eu une utilisation très poussée d’osTicket.
@Olivier : Hum non ce n’est pas normal, avez-vous bien remplacé les fichiers à la racine de votre site ? Avez-vous la même version que celle mentionnée dans l’article ?
19:19, 26 décembre 2009Pour répondre à mon message du 22 D, j’ai trouvé la manip, on utiliser le fichier phpinfo.php et on chercher la racine du serveur ( /kunden/homepages/24/d186404720/htdocs/os_ticket/p_j) dans cet exemple p_j est le dossier que j’ai créé pour l’uplaod des pièces jointes.
10:42, 31 décembre 2009Super, j’allais m’y atteler!! Mais une petite recherche sur google et te voila!!
13:40, 1 février 2010Bonjour à tous,
Je viens de tester cette traduction et c’est vraiment pas mal
Mais il en reste encore pas mal en anglais et cela risque d’embeter mes utilisateurs… :/ quelqu’un a réussi à trouver une traduction complete ??
01:33, 7 février 2010Error loading settings. Contact admin.
aprés ajout de vos fichiers
comment remedier au pb ?
merci par avance
14:33, 4 mars 2010franck
Apparemment, il suffit de remplacer tous les fichiers SAUF main.inc.php (à la racine) car c’est le fichier qui amène l’erreur : « Error loading settings »
ca marche, mais vous n’aurez pas le choix des « départements » qui reste figé sur les 3 standards (Billing etc…) même si vous les changez dans l’administration.
Quelqu’un a une solution ? ou une modif du main.inc.php ?
PS: utilisation avec la version actuelle 1.6 stable du 9 Février 2010
09:40, 24 mars 2010Soluce :dans le fichier main.inc.php, remplace toute la partie commençant par #Current version..
par
#Current version..
define(’THIS_VERSION’,'1.6 ST’); //Changes from version to version.
#load config info
$configfile= »;
if(file_exists(ROOT_DIR.’ostconfig.php’)) //Old installs prior to v 1.6 RC5
$configfile=ROOT_DIR.’ostconfig.php’;
elseif(file_exists(INCLUDE_DIR.’settings.php’)) //OLD config file.. v 1.6 RC5
$configfile=INCLUDE_DIR.’settings.php’;
elseif(file_exists(INCLUDE_DIR.’ost-config.php’)) //NEW config file v 1.6 stable ++
$configfile=INCLUDE_DIR.’ost-config.php’;
elseif(file_exists(ROOT_DIR.’include/’))
header(’Location: ‘.ROOT_PATH.’setup/’);
if(!$configfile || !file_exists($configfile)) die(’Error loading settings. Contact admin.‘);
require($configfile);
define(’CONFIG_FILE’,$configfile); //used in admin.php to check perm.
//Path separator
if(!defined(’PATH_SEPARATOR’)){
if(strpos($_ENV['OS'],’Win’)!==false || !strcasecmp(substr(PHP_OS, 0, 3),’WIN’))
define(’PATH_SEPARATOR’, ‘;’ ); //Windows
else
define(’PATH_SEPARATOR’,':’); //Linux
}
//Set include paths. Overwrite the default paths.
09:52, 24 mars 2010ini_set(’include_path’, ‘./’.PATH_SEPARATOR.INCLUDE_DIR.PATH_SEPARATOR.PEAR_DIR);
Bonjour,
Excellent travail, merci beaucoup !!!
Cependant je rencontre une erreur avec la dernière modification.
Je copie colle la modification de main.inc.php et j’obtiens cette erreur :
Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/hosteurs/public_html/support/main.inc.php on line 78
J’ai ceci à la ligne 78 : if(strpos($_ENV['OS'],’Win’)!==false || !strcasecmp(substr(PHP_OS, 0, 3),’WIN’))
Je n’y connais rien en php, si une âme charitable pouvait m’aider !!!
Merci par avance
09:09, 7 avril 2010Arfff j’ai trouver, au copier coller mauvais jeu de caractère ….
09:24, 7 avril 2010@FrenchMaster: peux-tu partager avec nous tes modifs concernant la dernière version stable ?
16:41, 8 avril 2010Si tu peux uploader les fichiers de la nouvelle version quelque part, je les rajouterais également à l’article.
16:44, 8 avril 2010Bonjour,
Comment faire pour modifier les messages de templates qui sont en Aglais, pour les mettre en Français, à chaque fois que je veux valider, j’ai Error updating the template. Try again.
A quoi est-ce du ?
Merci de votre aide.
Amicalement,
NEVADA91
18:11, 24 avril 2010Bonjour,
En cherchant une version française de osTicket, je suis tombé sur votre site.
Je ne comprend pas pourquoi vous bricoler une version française alors qu’il existe une version multilangue de osticket.
Le seul problème est que les développeurs osticket ne souhaitent pas orienter leur développements vers une version multilangue (pour l’instant).
http://www.osticket.com/forums/showthread.php?t=2108
A bientot
13:41, 3 juin 2010GOELA